根据金融市场管理局（FMA）发起的法庭诉讼，新西兰西太平洋银行承认，由于其折扣和福利计划的系统性失败，向超过24，000名客户多收了约635万新西兰元。

新西兰西太平洋银行因635万美元客户超额收费丑闻面临法庭

该银行承认通过其员工、黄金和白金套餐以及其他商业银行服务向客户做出误导性陈述。这些违规行为的发生是由于手动处理错误和系统控制不充分，未能正确应用广告折扣。

FMA执法主管玛格特·加特兰（Margot Gatland）表示：“西太平洋银行的问题源于其系统缺陷，这意味着该银行未能向他们提供合同约定的折扣。”“西太平洋银行使用优惠定价来吸引和留住客户，但没有能够可靠兑现这些承诺的系统。”

该银行的内部流程严重依赖手动记录保存，工作人员需要手动记录客户享受套餐福利的资格。这个有缺陷的系统导致高达31%的合格客户没有获得后续产品和服务的应有折扣。

对商业客户的影响

持有商业交易账户的小企业客户尤其受到不正确收费代码的影响，导致维护费上涨和错过交易费豁免。账户对账单错误地将这些虚高的费用显示为合法费用。

加特兰评论道：“FMA承认西太平洋银行在FMA调查过程中给予的全力合作，以及为解决问题所做的工作。”

西太平洋银行在大洋洲面临监管挑战

西太平洋银行公司近年来面临重大监管处罚。2020年，澳大利亚交易报告和分析中心（AUSTRAC）宣布与该银行达成协议，对违反2006年《反洗钱和反恐融资法》（《反洗钱/CTF法案》）的行为处以13亿澳元的罚款。澳大利亚证券交易委员会强调，此次罚款反映了西太平洋银行合规失败的严重性和规模。

最近，2024年1月，澳大利亚联邦法院命令西太平洋银行支付180万美元的罚款，原因是西太平洋银行在2016年10月一笔120亿美元的利率掉期交易中存在不合理行为。这笔交易是澳大利亚金融市场历史上规模最大的交易，涉及由AustralianSuper和IFM实体组成的财团，从新南威尔士州政府手中收购了Ausgrid的多数股权。

根据金融市场管理局（FMA）发起的法庭诉讼，新西兰西太平洋银行承认，由于其折扣和福利计划的系统性失败，向超过24，000名客户多收了约635万新西兰元。

新西兰西太平洋银行因635万美元客户超额收费丑闻面临法庭

该银行承认通过其员工、黄金和白金套餐以及其他商业银行服务向客户做出误导性陈述。这些违规行为的发生是由于手动处理错误和系统控制不充分，未能正确应用广告折扣。

FMA执法主管玛格特·加特兰（Margot Gatland）表示：“西太平洋银行的问题源于其系统缺陷，这意味着该银行未能向他们提供合同约定的折扣。”“西太平洋银行使用优惠定价来吸引和留住客户，但没有能够可靠兑现这些承诺的系统。”

该银行的内部流程严重依赖手动记录保存，工作人员需要手动记录客户享受套餐福利的资格。这个有缺陷的系统导致高达31%的合格客户没有获得后续产品和服务的应有折扣。

对商业客户的影响

持有商业交易账户的小企业客户尤其受到不正确收费代码的影响，导致维护费上涨和错过交易费豁免。账户对账单错误地将这些虚高的费用显示为合法费用。

加特兰评论道：“FMA承认西太平洋银行在FMA调查过程中给予的全力合作，以及为解决问题所做的工作。”

西太平洋银行在大洋洲面临监管挑战

西太平洋银行公司近年来面临重大监管处罚。2020年，澳大利亚交易报告和分析中心（AUSTRAC）宣布与该银行达成协议，对违反2006年《反洗钱和反恐融资法》（《反洗钱/CTF法案》）的行为处以13亿澳元的罚款。澳大利亚证券交易委员会强调，此次罚款反映了西太平洋银行合规失败的严重性和规模。

最近，2024年1月，澳大利亚联邦法院命令西太平洋银行支付180万美元的罚款，原因是西太平洋银行在2016年10月一笔120亿美元的利率掉期交易中存在不合理行为。这笔交易是澳大利亚金融市场历史上规模最大的交易，涉及由AustralianSuper和IFM实体组成的财团，从新南威尔士州政府手中收购了Ausgrid的多数股权。