人工智能的变革力量正在重塑全球各行各业，而中小企业（SMB）正处于这一革命性转变的最前沿。作为世界经济的中坚力量，中小企业有望通过人工智能提高效率和生产力。作为与中小型企业打交道的银行业领导者，了解人工智能应用的细微差别势在必行。

金融机构应缩小大众对人工智能的认识差距

尽管中小企业主对人工智能的认识不断提高，但对其实际应用的了解还存在差距。Visa 最近的一项调查显示，84% 的中小企业领导者相信人工智能的好处，但只有 26% 的人积极使用过人工智能工具。

金融机构和支付提供商在弥合这一差距方面发挥着关键作用，他们倡导中小企业如何有效利用人工智能。在这一宣传过程中，旨在揭开人工智能神秘面纱并提供可用工具的举措至关重要。

中小企业领导者的积极情绪与预期

中小企业领导者对人工智能表现出了压倒性的积极态度，85%的人预计人工智能将在未来三到五年内对其所在行业产生重大影响。这种乐观态度延伸到将人工智能视为提升人类能力的工具，而非人力的替代品。

作为服务于中小企业的银行业专业人士，认识并利用这种乐观态度是推动人工智能应用的战略方法。

对金融机构应缩小人工智能应用差距

虽然中小企业对人工智能的潜力表示乐观并深信不疑，但在采用人工智能方面却存在明显差距。只有 26% 的企业积极使用人工智能工具，这为金融机构提供了介入的机会。

提供教育和工具以弥补这一差距成为金融机构的重要责任。利用人工智能驱动的创新（如用于个人和商业目的的 ChatGPT）增强中小企业的能力，为提高效率和增长打开大门。

应用人工智能的中小企业的机遇

中小型企业人工智能的未来有望实现虚拟协助、自然语言交互和超级策划推荐。这些预测与中小企业领导者预计影响最大的领域一致：客户支持、运营、营销、会计、财务管理、销售、人力资源和招聘。

银行业专业人士必须紧跟这些不断变化的趋势，提供量身定制的解决方案，以适应中小企业领域预期的人工智能变革浪潮。

中小企业银行业专业人士提供的 5 个可行见解：

1. 量身定制的人工智能工具包：开发并提供专为中小企业量身定制的人工智能工具包。这些工具包应方便用户使用，解决中小型企业面临的共同业务挑战，并展示采用人工智能带来的切实利益。
2. 战略合作：促进与人工智能服务提供商的合作，为中小企业创建无缝集成选项。促进合作伙伴关系，使中小企业能够轻松采用人工智能工具并将其应用到现有业务流程中。
3. 互动培训课程：为中小企业领导者举办互动培训课程，展示人工智能工具的实际用途。展示真实案例研究和成功故事，激发采用人工智能的信心。
4. 持续支持和指导：为冒险采用人工智能的中小企业建立专门的支持渠道。提供持续指导、排除故障，并为中小型企业提供响应框架，帮助他们应对将人工智能融入业务运营的复杂性。
5. 教育和宣传活动：金融机构必须带头教育中小企业了解人工智能的实际应用。发起旨在揭开人工智能神秘面纱的倡议，提供研讨会，并提供易于理解的资源，以弥补认识上的差距。