“Sales skills are really on the rise,” said Nadia Edwards-Dashti, Chief Customer Officer at Harrington Star, while speaking to 金融マグネツ’ Jonathan Fine at FMLS:24. The discussion explored the future of talent recruitment, the rise of sales roles, and how AI is reshaping the industry—without replacing the human touch.

エドワーズ = ダシュティ氏は、 2010 年にロンドンに拠点を置く金融テクノロジーを専門とする人材紹介代理店である Harrington Star を共同設立し、それ以来、同社で重要な役割を果たしてきました。

「新規販売ポジションの増加が見られる」

「我々は業界全体で 2 年間の成長停止を経験している」と Edwards—Dashti 氏は付け加えた。「マーケティング、戦略、イノベーションの多くの人々は冗長化しており、企業は継続しています。彼らは機能している人材に投資していることを確認することによって継続しています。今、彼らが見始めているのは、一部のお金が業界に戻ってくるということです。

「これにより、新たな販売ポジション、戦略とイノベーションが増加している」と彼女は付け加えた。

金融マグネツ earlier reported that the salaries for sales roles in the FX and CFDs industry in London and Dubai are significantly higher than in Cyprus.

AI ツールは「人的要素」を欠く

採用分野におけるもう一つの興味深いハイライトは、 AI 中心の役割の台頭です。

「スキルに関しては、人々は AI について語っています」と Edwards—Dashti 氏は続けています。「多くの人々が AI について、良いこと、悪いこと、醜いこと、それをどのように使うか、それをどのように抑えるか、どのように安全に保つか、効率性と共感のバランスを確保するかを、まだ話しているのを見るのは本当に興味深い。

一方、 AI は採用業界でも進歩を遂げています。米国と英国の Workable による調査によると、参加者の 62.5% が採用プロセス中に何らかの形で AI を使用したと報告しています。特に、金融部門の回答者の 70% 、テクノロジー部門の回答者の 62.7% が AI を使用して履歴書を自動的にスキャンしてランク付けしました。

「 AI ツールは 1000 件の役割の応募を受けます。しかし、その AI ツールは、その人の一人がイベントに出席し、自己紹介して、「ねえ、このアプリケーションを作りました」と言ったことに気づかないかもしれません。突然、私たちは人間に戻った」と Edwards—Dashti は付け加えた。

「私は人々の性格を理解することにキャリアを費やしてきましたが、 20 年前から今まで、それが常に採用してきた方法です」と彼女は説明する。「だから、履歴書に何かについて問い合わせがあるときは、その背後にはストーリーがあるはず。しかし、 AI にはそんなことはないだろう。ここで人材の未来には 2 つの異なる道が形成されると思います。それは共感、人々の要素、そして擁護を含め、私たちから決して奪われないものになるでしょう。

しかし、「大企業の中には、単に 2，000 件の履歴書を入手するために AI ルートを走らなければならないものもある」と付け加えた。

「詐欺、詐欺、詐欺」

エドワーズ = ダシュティ氏は、欧州の金融、カード、フィンテック、決済分野で働く女性のコミュニティを構築することに専念する非営利団体である European Women Payments Network の執行役員でもあります。

現在フィンテック分野を支配しているのは決済詐欺であり、「業界からのフィードバックは、銀行、フィンテック、規制当局の間のより多くの協力が必要である」と付け加えた。

「全面的に、コンプライアンスに関する仕事が増えています」と、業界の詐欺問題について彼女は付け加えた。「私たちは、コンプライアンス関連の仕事もたくさん見ています。3 ～ 4 年前には、コンプライアンスチームが小さく、すべてをカバーする必要がありました。現在、これらのチームは同じ規模の組織内でより大きくなり、何をしているのか、誰と話しているのか、そして責任が何であるかについて、より多くのレイヤーがあります。「この業界における支払いの未来におけるもう一つの興味深い転換点だと思います。なぜなら、私たちの多くは、私たちが獲得する仕事よりも、私たちが失っている仕事に焦点を当てているからです。

“Sales skills are really on the rise,” said Nadia Edwards-Dashti, Chief Customer Officer at Harrington Star, while speaking to 金融マグネツ’ Jonathan Fine at FMLS:24. The discussion explored the future of talent recruitment, the rise of sales roles, and how AI is reshaping the industry—without replacing the human touch.

エドワーズ = ダシュティ氏は、 2010 年にロンドンに拠点を置く金融テクノロジーを専門とする人材紹介代理店である Harrington Star を共同設立し、それ以来、同社で重要な役割を果たしてきました。

「新規販売ポジションの増加が見られる」

「我々は業界全体で 2 年間の成長停止を経験している」と Edwards—Dashti 氏は付け加えた。「マーケティング、戦略、イノベーションの多くの人々は冗長化しており、企業は継続しています。彼らは機能している人材に投資していることを確認することによって継続しています。今、彼らが見始めているのは、一部のお金が業界に戻ってくるということです。

「これにより、新たな販売ポジション、戦略とイノベーションが増加している」と彼女は付け加えた。

金融マグネツ earlier reported that the salaries for sales roles in the FX and CFDs industry in London and Dubai are significantly higher than in Cyprus.

AI ツールは「人的要素」を欠く

採用分野におけるもう一つの興味深いハイライトは、 AI 中心の役割の台頭です。

「スキルに関しては、人々は AI について語っています」と Edwards—Dashti 氏は続けています。「多くの人々が AI について、良いこと、悪いこと、醜いこと、それをどのように使うか、それをどのように抑えるか、どのように安全に保つか、効率性と共感のバランスを確保するかを、まだ話しているのを見るのは本当に興味深い。

一方、 AI は採用業界でも進歩を遂げています。米国と英国の Workable による調査によると、参加者の 62.5% が採用プロセス中に何らかの形で AI を使用したと報告しています。特に、金融部門の回答者の 70% 、テクノロジー部門の回答者の 62.7% が AI を使用して履歴書を自動的にスキャンしてランク付けしました。

「 AI ツールは 1000 件の役割の応募を受けます。しかし、その AI ツールは、その人の一人がイベントに出席し、自己紹介して、「ねえ、このアプリケーションを作りました」と言ったことに気づかないかもしれません。突然、私たちは人間に戻った」と Edwards—Dashti は付け加えた。

「私は人々の性格を理解することにキャリアを費やしてきましたが、 20 年前から今まで、それが常に採用してきた方法です」と彼女は説明する。「だから、履歴書に何かについて問い合わせがあるときは、その背後にはストーリーがあるはず。しかし、 AI にはそんなことはないだろう。ここで人材の未来には 2 つの異なる道が形成されると思います。それは共感、人々の要素、そして擁護を含め、私たちから決して奪われないものになるでしょう。

しかし、「大企業の中には、単に 2，000 件の履歴書を入手するために AI ルートを走らなければならないものもある」と付け加えた。

「詐欺、詐欺、詐欺」

エドワーズ = ダシュティ氏は、欧州の金融、カード、フィンテック、決済分野で働く女性のコミュニティを構築することに専念する非営利団体である European Women Payments Network の執行役員でもあります。

現在フィンテック分野を支配しているのは決済詐欺であり、「業界からのフィードバックは、銀行、フィンテック、規制当局の間のより多くの協力が必要である」と付け加えた。

「全面的に、コンプライアンスに関する仕事が増えています」と、業界の詐欺問題について彼女は付け加えた。「私たちは、コンプライアンス関連の仕事もたくさん見ています。3 ～ 4 年前には、コンプライアンスチームが小さく、すべてをカバーする必要がありました。現在、これらのチームは同じ規模の組織内でより大きくなり、何をしているのか、誰と話しているのか、そして責任が何であるかについて、より多くのレイヤーがあります。「この業界における支払いの未来におけるもう一つの興味深い転換点だと思います。なぜなら、私たちの多くは、私たちが獲得する仕事よりも、私たちが失っている仕事に焦点を当てているからです。