英国金融行为监管局（FCA）发布了有关金融服务公司报告投诉的最新数据。

2024年1月1日至6月30日期间，金融服务公司收到186万起投诉，比2023年下半年（194万起）下降4%。自2020年有关支付保护保险的投诉达到峰值以来，投诉相对稳定在180万至200万之间。

投诉数量增加的产品组包括：

• 剖腹产和养老金--从86，885（2023年上半年）增加7.1%至93，023（2024年上半年）
• 保险和纯粹保护-从754，010（2023年上半年）增加1.4%至764，254（2024年上半年）
• 投资-增长2.1%，从61，513（2023年上半年）增至62，806（2024年上半年）

投诉数量减少的产品组包括：

• 银行卡和信用卡-从941，664张（2023年上半年）下降9.6%至850，948张（2024年上半年）
• 家庭融资-从94，881（2023年上半年）下降1.7%至93，237（2024年上半年）

最常投诉的3种产品有所下降：

• 经常账户从2023年上半年的515，639个增加到2024年上半年的492，557个（4.5%）
• 汽车和运输业从2023年上半年的281，148人增加到2024年上半年的276，469人（1.7%）
• 信用卡从2023年上半年的232，757张增加到2024年上半年的222，529张（4.4%）

2023年下半年至2024年上半年期间，公司维持的投诉比例保持在57%。

2024年上半年，赔偿总额为2.43亿英镑。这比2023年上半年的2.61亿英镑下降了6.9%。