什么情况下会退款？

如果有大量证据证明外汇经纪商存在过错，如服务器故障等，他们可能会在个别情况下提供退款。它们通常有不同的退款政策，因此交易者必须了解所选经纪商的特定退款政策。

通常，经纪商只在三种情况下提供退款：

• 经纪商有过失时的技术问题，如服务器故障、存款未入账等。
• 虽然经纪商没有积极参与，但被认为应承担责任的法律问题，如账户被黑客攻击、资金被转给账户所有者以外的人等。
• 公司行为，如破产、合并和收购。

如果出现以下情况，外汇经纪商将不会退还您的资金：

• 在您自己的交易活动中产生的损失。
• 交易费用。
• 您自己的网络问题或断电。
• 价格滑点和/或重新报价。
• 因市场波动而强制或延迟执行。
• 由于不安全的小工具或您未安全存储密码而导致账户被黑客攻击。

在其他情况下，经纪商可能不对损失承担法律责任，因为损失不在经纪商的退款政策范围内。换句话说，外汇经纪商不会为交易损失、滑点和其他被归类为正常市场情况的情况退款。

如何从经纪商退款？

首先，您应该确定您所选择的经纪商是否真的需要承担责任并偿还您的资金。在涉及技术和法律问题的情况下，您必须提供以下确凿证据：

• 您遭受了损失。
• 损失是由经纪商的专业能力不足造成的。
• 经纪商的退款政策应涵盖此类损失。

将您的退款申请和所有证据发送给您的经纪商。随后将展开调查，审查指控。如果没有上级机构（如金融监管机构）介入，退款的批准将完全依赖于您的经纪商的自责。通常会在 1-7 个工作日内做出答复。

如果超过 7 个工作日仍未收到适当退款，您可以向相关监管机构和/或交易者论坛投诉。不幸的是，您可能需要外部帮助来解决某些问题。

外汇经纪商退款的真实案例

以下是几个交易者成功取回资金的案例：

Jang Soo Young 向 OctaFX 存入了一笔错误的资金，资金并未显示在他们的账户上。退款延迟了两个多星期。在向 Forex Peace Army 提起诉讼后，他们最终拿回了自己的钱。

Forex Peace Army 的另一名成员因 HotForex webtrader 和终端冻结一个多小时而损失了资金。他们随后收到了因经纪商服务器故障而未及时关闭的已开立交易的退款。

监管的重要性

外汇经纪商因某些公司行为而导致的退款只对同时受到监管和投保的公司有效，它将立即生效。

当您的经纪商倒闭时，会有人通过电子邮件或电话与您联系退款事宜。当您的经纪商进行并购时，会有人问您是想在新实体下继续交易，还是退还您账户中的所有资金。

他们会要求您填写一份申请表和几份文件，然后在处理完毕后将资金转入您的银行账户（可能需要几周或几个月的时间）。

2015 年英国 Alpari 公司破产后，出现了这种情况的一个突出例子。该公司已妥善投保，因此客户的退款是通过特别管理人进行的。大约一年后，英国金融服务补偿计划（FSCS）向 11,751 名客户退还了总计 5,130 万美元。索赔包括客户的账户余额和负余额还款。

从这一事件中，许多人了解到，受监管外汇经纪商的退款政策通常对交易者更有利。如果您选择的外汇经纪商不受监管，那么无论出于何种原因，您拿回资金的机会几乎为零。