在金融服务快速发展的今天，Mastercard 正率先推出一项开创性的举措，旨在改变全球小企业主（SBE）的前景。Mastercard 认识到，小企业在全球经济中发挥的关键作用，因此推出了 Mastercard 小企业人工智能（Mastercard Small Business AI）这一先进的人工智能工具，随时随地为小企业主提供个性化的指导和支持。这一创新举措充分体现了 Mastercard 对小企业群体的承诺，以及对促进创新、提升企业家精神的奉献。

了解现代商业环境

对小企业主而言，驾驭现代商业环境的挑战与日俱增，因为他们往往没有足够的时间和资源。每十家小企业中就有八家在没有员工的情况下运营，而且有 88% 的小企业承认导师的宝贵作用，因此对定制解决方案的需求显而易见。Mastercard Small Business AI 旨在通过提供可扩展的导师服务来满足这一需求，从不同来源提供随时随地的建议。

Mastercard 高管洞察

Mastercard 首席营销与传播官 Raja Rajamannar 强调了这一举措的重要意义，他说："对于创业者来说，经营一家小型企业充满了激情和自豪，但这也绝非易事。Mastercard Small Business AI 旨在建立大规模的指导机制，从各种渠道提供随时随地的建议。这证明了我们对小企业社区和创新的承诺，这些创新能让人们更上一层楼"。

合作实现包容性

最重要的是，Mastercard 与 Create Labs（一家专注于为得不到充分服务的社区提供技术接入的社会企业）合作，确保人工智能工具的设计能够限制偏见并满足不同的创业需求。双方的合作结合了最先进的生成式人工智能功能，利用新兴技术和包容性设计标准提供对话式体验，打造相关的用户旅程。

多样化的内容贡献

正在开发的生成式人工智能工具将以负责任的态度建立在多元化和包容性内容的基础上，利用 Mastercard 现有的资料库和新成立的全球媒体联盟提供的内容。该联盟的首批参与者包括 Blavity 媒体集团、Group Black、《新闻周刊》和 TelevisaUnivision。这项合作旨在整合各种资源，为所有中小型企业主提供更好的工具，为子孙后代创造一个更加公平的世界。

合作的力量促进包容性

Mastercard Small Business AI 将于今年晚些时候在美国进行试点，并随着更多合作伙伴的加入而扩展至国际市场。Group Black 首席战略官兼联合创始人 Bonin Bough 强调了合作的力量，他说："为实现包容性的共同目标而团结起来，会产生不可思议的力量。通过合作，我们希望将各种资源整合起来，以加强为所有中小企业主设计的工具。

Mastercard 支持小型企业社区的承诺植根于这样一种信念，即公司可以通过在世界上做好事来发展壮大。Mastercard 一直致力于开发以运营效率和易用性为重点的商业解决方案，Mastercard Small Business AI 将加入公司的小型企业解决方案套件，帮助企业家在当今的数字经济中取得成功。

为中小企业经理和支付行业专业人士：

1. 接受人工智能指导：小企业管理者应积极拥抱人工智能指导工具，随时提供建议。Mastercard Small Business AI 可以作为指导决策和克服业务挑战的宝贵资源。
2. 探索合作伙伴关系：考虑建立合作伙伴关系，以利用尖端的生成式人工智能功能，这种合作有助于打造满足不同创业需求并限制偏见的工具。
3. 利用包容性内容：通过从多元化媒体联盟获取资源，认识到包容性内容的价值。这不仅能丰富人工智能工具，还有助于营造更加公平的商业环境。
4. 随时了解人工智能的发展：小企业主和支付行业的专业人士应随时了解人工智能的最新发展，以及如何整合这些技术来提高运营水平。
5. 参与全球倡议：积极参与旨在增强中小企业能力的全球倡议。合作努力可以形成与当地市场和全球商业趋势产生共鸣的工具和资源。
6. 优先提高运营效率：利用人工智能工具，如 Mastercard Small Business AI，简化运营并提高效率。优先考虑符合小型企业独特需求和挑战的解决方案。
7. 投资员工培训： 随着人工智能的普及，应投资培训员工，使其有效利用人工智能工具。这将确保员工具备利用人工智能促进业务增长的能力。
8. 适应不断变化的消费者需求：利用人工智能洞察力了解市场趋势，从而跟上不断变化的消费者需求。这种适应能力对于小型企业在动态市场中保持竞争力至关重要。
9. 探索国际市场：Mastercard Small Business AI 旨在将其业务范围扩展至全球，因此小型企业管理者应探索拓展国际市场的机会。了解当地的细微差别，并与国际合作伙伴合作，以提高市场渗透率。
10. 培养创新文化：在组织内部培养创新文化。鼓励员工接受人工智能技术，为使用人工智能驱动的解决方案改进业务流程献计献策。