銀行巨人の割引災害、 24，000 人の顧客に影響
ウェストパックニュージーランドは、その割引と給付プログラムの体系的な失敗を通じて約 635 万ニュージーランドドルの 24，000 以上の顧客に過剰請求したことを認めました。
ウェストパック · ニュージーランドは、金融市場局が開始した法廷手続によると、割引および特典プログラムの体系的な失敗を通じて 24，000 人以上の顧客に約 635 万ニュージーランドドルの過請求を行ったことを認めました。
ウェストパック NZ 、 $635 M 顧客過剰請求スキャンダルで裁判所に直面
同銀行は、従業員、ゴールド、プラチナパッケージ、その他のビジネスバンキングサービスを通じて、顧客に誤解を招くような表現をしたことを認めました。違反は、手動処理エラーと宣伝された割引を適切に適用できなかった不適切なシステム制御によって発生しました。
「ウェストパックの問題は、契約で合意された割引を提供できなかったことを意味したシステムの欠陥に起因しています」と FMA の執行責任者マーゴット · ガットランド氏は語った。「ウェストパックは、顧客を引き付け、維持するために優遇価格を使用しましたが、その約束を確実に履行できるシステムはありませんでした。
銀行の内部プロセスは手動の記録管理に大きく依存しており、スタッフはパッケージ給付の受給資格を手動で記録する必要があった。この欠陥のあるシステムにより、対象となる顧客の最大 31% がその後の製品やサービスの割引を受けることができませんでした。
ビジネス顧客への影響
ビジネス取引口座を保有する中小企業のお客様は、不正な料金コードによって特に影響を受け、メンテナンス手数料が高くなり、取引手数料免除を逃しました。勘定明細書はこれらの膨張手数料を正当手数料として誤表示した。
「 FMA は、 FMA の調査を通じてウェストパックの全面的な協力と、問題を是正するために行った作業を認識しています」と Gatland はコメントしました。
ウェストパック、オセアニアの規制上の課題に直面
ウェストパック · バンキング · コーポレーションは近年、大きな規制罰則に直面している。2020 年、オーストラリア取引報告分析センターは、 2006 年のマネーロンダリング防止 · テロ資金供与対策法 （ AML / CTF 法 ） に違反した場合に 13 億ドルの罰金を科すとの合意を発表した。AUSTRAC は、罰金がウェストパックのコンプライアンス違反の深刻さと規模を反映していると強調した。
最近では、 2024 年 1 月、オーストラリア連邦裁判所は、 2016 年 10 月の 120 億ドルの金利スワップ取引中に不合理な行為を行ったとして、ウェストパックに 180 万ドルの罰金を支払うよう命じました。この取引は、オーストラリアの金融市場史上最大の取引であり、 AustralianSuper と IFM のコンソーシアムがニューサウスウェールズ州政府から Ausgrid の過半数の株式を取得しました。
ウェストパック · ニュージーランドは、金融市場局が開始した法廷手続によると、割引および特典プログラムの体系的な失敗を通じて 24，000 人以上の顧客に約 635 万ニュージーランドドルの過請求を行ったことを認めました。
ウェストパック NZ 、 $635 M 顧客過剰請求スキャンダルで裁判所に直面
同銀行は、従業員、ゴールド、プラチナパッケージ、その他のビジネスバンキングサービスを通じて、顧客に誤解を招くような表現をしたことを認めました。違反は、手動処理エラーと宣伝された割引を適切に適用できなかった不適切なシステム制御によって発生しました。
「ウェストパックの問題は、契約で合意された割引を提供できなかったことを意味したシステムの欠陥に起因しています」と FMA の執行責任者マーゴット · ガットランド氏は語った。「ウェストパックは、顧客を引き付け、維持するために優遇価格を使用しましたが、その約束を確実に履行できるシステムはありませんでした。
銀行の内部プロセスは手動の記録管理に大きく依存しており、スタッフはパッケージ給付の受給資格を手動で記録する必要があった。この欠陥のあるシステムにより、対象となる顧客の最大 31% がその後の製品やサービスの割引を受けることができませんでした。
ビジネス顧客への影響
ビジネス取引口座を保有する中小企業のお客様は、不正な料金コードによって特に影響を受け、メンテナンス手数料が高くなり、取引手数料免除を逃しました。勘定明細書はこれらの膨張手数料を正当手数料として誤表示した。
「 FMA は、 FMA の調査を通じてウェストパックの全面的な協力と、問題を是正するために行った作業を認識しています」と Gatland はコメントしました。
ウェストパック、オセアニアの規制上の課題に直面
ウェストパック · バンキング · コーポレーションは近年、大きな規制罰則に直面している。2020 年、オーストラリア取引報告分析センターは、 2006 年のマネーロンダリング防止 · テロ資金供与対策法 （ AML / CTF 法 ） に違反した場合に 13 億ドルの罰金を科すとの合意を発表した。AUSTRAC は、罰金がウェストパックのコンプライアンス違反の深刻さと規模を反映していると強調した。
最近では、 2024 年 1 月、オーストラリア連邦裁判所は、 2016 年 10 月の 120 億ドルの金利スワップ取引中に不合理な行為を行ったとして、ウェストパックに 180 万ドルの罰金を支払うよう命じました。この取引は、オーストラリアの金融市場史上最大の取引であり、 AustralianSuper と IFM のコンソーシアムがニューサウスウェールズ州政府から Ausgrid の過半数の株式を取得しました。
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