8月9日，据媒体报道，迪士尼成立了一个特别工作组，研究人工智能以及如何将其应用于整个娱乐集团。而早些时候，好莱坞出现了罢工潮，罢工的诉求之一就是限制AI在娱乐行业的发展。

知情人士称，今年早些时候，早在好莱坞编剧罢工之前，迪士尼就在寻求内部开发人工智能应用程序，并与初创公司建立合作伙伴关系。

据了解，目前迪士尼招聘的与人工智能或机器学习专业相关的职位就超过10个。这些职位涉及公司多项业务部门，包括迪士尼工作室、主题公园和工程集团、迪士尼品牌的电视和广告团队等等。根据招聘信息，该公司的广告团队正寻求构建一种由人工智能支持的“下一代”广告系统。

该计划的一位内部倡导者表示，迪士尼等传统媒体公司要么必须解决人工智能问题，要么就要面临被淘汰的风险。他认为，人工智能是帮助控制电影和电视制作成本飙升的工具之一，像《夺宝奇兵：命运转盘》或《小美人鱼》这样的大型电影上映，成本可能会飙升到3亿美元。这样的成本需要巨大的票房回报才能实现收支平衡。他说，成本节约将随着时间的推移而实现。

而对于迪士尼主题公园业务，人工智能可以获得更高的客户支持或创造新的互动。

一位迪士尼前员工提到了奇异果项目(Project Kiwi)，该项目利用机器学习技术创建了小型的自由漫游机器人Baby Groot，模仿了在电影《银河护卫队》中Groot这个角色的动作和个性。机器学习是人工智能的一个分支，它让计算机无需编程就能学习，并向其视觉系统提供信息，因此它能够识别和导航环境中的物体。

人工智能现在已经成为好莱坞的一个“火药桶”，编剧和演员们认为该技术是对其就业产生了威胁。这是与美国电影演员工会(Screen Actors Guild of America)和美国编剧工会(Writers Guild of America)进行合同谈判的核心问题，目前这两个工会都在罢工。

对于人工智能这一敏感话题，迪士尼在公共场合提及时都十分谨慎。担任最新一部《夺宝奇兵》电影视觉效果主管在谈及该电影时，强调了100多位幕后人员的艰苦努力，称他们花了三年时间试图让演员哈里森·福特(Harrison Ford)变得更加年轻，让这位年过八旬的演员在电影的最初几分钟里展现出年轻的自己。

迪士尼从很早的时候起就会投资于新技术。1928年，该公司首次推出了《汽船威利》(Steamboat Willie)，这是第一部以同步配乐为特色的动画片。根据对美国专利商标局记录的搜索，迪士尼现在拥4,000多项专利，范围涵盖了主题公园、电影和商品。

鲍勃·艾格(Bob Iger)已经是第二次担任迪士尼首席执行官，2005年他首次被任命为首席执行官时就提到，拥抱技术将作为他的三个优先事项之一。

三年后，该公司宣布了一项与世界顶尖科技大学合作的重大研发计划，为位于苏黎世的瑞士联邦理工学院(Swiss Federal Institute of Technology)和位于宾夕法尼亚州匹兹堡的卡内基梅隆大学(Carnegie Mellon University)的实验室提供资金。其中，匹兹堡实验室于2018年关闭。

迪士尼的美国研究小组还开发了一种名为“魔术长凳”(Magic Bench)的混合现实技术，它让人们可以在不需要特殊眼镜的情况下，与屏幕上的虚拟角色共享一个空间。

据其网站介绍，迪士尼在瑞士的研究公司一直在探索人工智能、机器学习和视觉计算。在过去的十年里，它一直在研究和创造“数字人”(digital humans)，并认为其与真正的人，或由演员演绎出来的奇幻人物十分相似。据知情人士透露，这项技术是用来增强效果的，而不是用来取代人类。

迪士尼幻想工程(Disney Imagineering)去年推出了该公司在人工智能驱动的角色体验方面的首个举措，即星球大战银河星际巡洋舰酒店中的D3-09机舱机器人，该机器人可以回答视频屏幕上的问题，并根据与客人的对话进行学习和改变。