5月16日，中国零售巨头京东集团（下称“京东”）发布了截至2024年3月31日的第一季度业绩报告。

营收净利双双超预期

业绩数据显示，2024年第一季度京东的收入为2,600亿元（人民币，下同），同比增加7.0%。一季度Non-GAAP净利润为89亿元，同比增长17.2%，大幅超过市场预期。对应净利润率未3.4%，去年同期为3.1%，上一季度为2.7%。

截至2024年3月31日，京东的现金及现金等价物、受限制现金及短期投资总计1,793亿元，去年度为1,977亿元。

运营数据方面，季度活跃用户数已连续两个季度保持同比双位数加速增长，用户的购物频次、NPS（净推荐值）和低线城市用户数量显着提升。

在企业支出方面，一季度京东的营业成本有所增加，同比增加6.4%至2203亿元。

其中，履约开支（主要包括采购、仓储、配送、客户服务及支付处理开支）同比增加9.3%至168亿元。营销开支为93亿元，同比增加15.6%。营销开支增加主要是由于推广活动的支出增加，包括与春晚赞助有关的开支。研发开支同比减少3.6%至40亿元。一般及行政开支同比减少21.0%至20亿元，主要是由于股权激励费用减少。

“我们很高兴以一季度的稳健表现开启今年。”京东首席执行官许冉表示，“2024年是执行的一年，我们看到各业务已经取得切实的成果。尤其是我们对用户体验的重视带来一季度活跃用户数和用户参与度的强劲增长。我们相信京东对‘多快好省’用户体验的承诺将继续得到全中国消费者的认可，也将在未来进一步增强我们的发展势头。2024年我们即将迎来在纳斯达克上市10周年，我们有信心继续为用户、员工、股东和整个社会创造价值，迎接下一个篇章。”

中金对京东这份财报评价道，京东一季度商超及广告收入恢复，Non-GAAP净利润同比增17.2%至89亿元人民币，超出市场预期20%，主要由于京东零售及物流利润率胜预期，因此将其目标价上调28%至41美元，维持“跑赢行业”评级。

值得注意的是，京东在财报中表示，从2024年第一季度开始，公司将呈报三个分部，分别是京东零售、京东物流及新业务，以反映公司主要运营决策者根据其持续运营战略审查其财务资料的报告结构的变动。

具体而言，京东零售（包括京东健康及京东工业等组成部分）主要从事中国的自营业务、平台业务及广告服务。京东物流包括内部及外部物流业务。新业务主要包括达达、京东产发、京喜及海外业务。

具体来看一季度京东这三个分部的收入情况。

京东CEO：对“618”预期表现较乐观

首先来看京东的支柱业务——京东零售。一季度财报显示，京东零售的营收同比增长6.8%至2,268.4亿元，经营利润93.3亿元，较去年同期的98.4亿元小幅下滑。

今年4月16日，京东集团创始人、董事会主席刘强东以AI数字人的形式加入京东超市、家电家居採销直播间，1小时内观看量超2,000万，整场成交额超5,000万元。本次直播是业内首创的企业家数字人直播形式。

此后，京东云言犀数字人全面入驻京东采销直播间，累计服务超4,000家品牌商，助力闲时转化提升超30%。

许冉在电话会上表示，这不仅体现了京东的技术能力，同时也体现了AI相关技术能力在电商领域的创新性落地。未来，京东也会坚定地围绕核心业务去进行技术投入，包括AI大模型方面的应用。

此外，在一季度，京东健康携手包括辉瑞、赛诺菲等在内的多家药企推出新特药线上首发，持续提升药品可及性。京东健康还与上海医药、第一三共、蔓迪药业等药企持续深化合作，不断完善“零售医药+服务”的一站式体验。

距离年中购物节“618”仅剩下一个月的时间了，许冉在介绍今年京东“618”的策略时表示，今年的主题是“又好又便宜”，并强调今年的销售节奏和以往有所不同，京东今年将进一步回归用户购物体验的本质，会在5月31日晚8点直接开卖。

关于京东内部对接下来的“618”的预期，许冉表示，整体来看，对“618”预期的表现还是比较乐观的。“京东业务模式的特点主要还是在于我们在供应链的规模化和确定性上更有优势。我们也坚信，京东‘以供应链为基础、以用户体验为核心’的业务模式，是最能够穿越不同经济周期、可持续增长的业务模式。我们对京东长期持续获得市场份额很有信心。”

京东物流扭亏为盈，新业务亏损有所扩大

●京东物流

京东物流一季度营收同比增长14.7%至421.4亿元，好于市场预估的404.2亿元。在一季度，京东物流的经营利润为2.24亿元，实现扭亏为盈，去年同期为亏损11.23亿元。

京东物流在深耕国内市场的同时，也在加快海外布局。

在一季度，京东物流与英国最大包裹投递商之Evri达成战略合作，联合打造覆盖中英的双向物流服务。京东物流国际特快送服务，可实现全球最快3日达。此外，京东在欧洲全渠道零售品牌ochama运营自提点数量超750个，为消费者提供更灵活的收货方式。

据公司介绍，京东物流还在持续助力中国品牌一站式出海。一季度，京东物流为名创优品提供一体化供应链物流服务，覆盖澳大利亚和马来西亚全境门店的仓储和配送等。双方将持续探索更多全球化合作机会。

●新业务

新业务一季度的营收为48.70亿元，较去年同期的60.26亿元下滑了19.2%，经营亏损率也从去年同期的6.2%进一步扩大至13.8%。

其中，在美股上市的达达集团也在15日美股盘后发布了2024年第一季度财报。财报显示，达达集团第一季度总净营收为24.52亿元，同比下降3.3%。一季度Non-GAAP净亏损为1.948亿元，较去年同期的1.820亿元有所扩大。