英国金融行为监管局（FCA）已致函投资平台和 SIPP 运营商，警告投资平台妥善处理客户现金余额利息。

随着利率上升，一些公司赚取的利息金额也在增加。FCA 最近对 42 家公司进行了调查，发现大多数公司保留了这些现金余额所赚取的部分利息，这可能无法合理反映公司管理现金的成本。

根据对信息请求的回复以及与企业的持续接触，FCA 发现：

• 在 42 家被抽样调查的公司中，大多数（71%）至少保留了部分从客户现金余额中赚取的利息，范围在 10% 到 100% 之间。平均而言，它们保留了其中的 50%。
• 在保留利息的平台中，61% 的平台还对其持有的客户现金收取平台费。
• 向消费者披露的关于保留利息的信息质量参差不齐，既难以找到，又难以理解。
• 对于为何保留利息，各公司提出了几种不同的理由。最普遍的两个理由是，保留现金利息是为了支付管理现金的成本，或者是为了阻止在平台账户中长期分配现金。

FCA 希望企业确保其保留的现金余额利息能够提供公平的价值，并让消费者理解，以符合消费者责任，特别是价格和价值以及消费者理解的责任结果。

一些公司保留的高比例利息与客户的合理期望不符，因此不太可能构成公司的善意行为。公司保留利息一般不会为消费者提供公平价值（例如，如果利息大大超过运营成本，而保留利息的理由又是运营成本）。

金融监督管理局还对某些公司的做法表示严重关切，这些公司既保留利息，又对客户的现金收取账户费用或手续费（"双重浸透"）。这种做法特别容易混淆消费者的视听，FCA 认为这种做法并不能证明公司是在真诚地行事，即诚实、公平和公开地交易，并且符合客户的合理期望。除了这些对双重浸透的担忧之外，还有对利益保留水平的更普遍担忧。

FCA 消费者与竞争部执行董事 Sheldon Mills 说："利率上升意味着现金存款的回报率更高：投资平台和 SIPP 运营商现在需要确保他们保留多少利息，以及对那些双重存款的客户而言，他们向持有现金的客户收取多少费用是公平的。如果他们不能做到这一点，就需要做出改变。“

”如果他们不这样做，我们将进行干预。“

各公司需要在 2024 年 2 月 29 日前做出改变。