HawkInsight

  • 联系我们
  • App
  • 中文

2023下半年英国金融服务业收到187万起投诉

英国金融行为监管局(FCA)公布了 2023 年 7 月 1 日至 12 月 31 日期间的投诉数据。

2023 下半年英国金融服务业收到 187 万起投诉

英国金融行为监管局(FCA)已经公布了截至2023年7月1日至12月31日的投诉数据。

在2023年下半年,英国金融服务公司收到了187万份投诉,比2023年上半年的189万份减少了1%。自2020年付款保护保险(PPI)高峰以来,投诉数量在180万至200万之间相对稳定。

投诉数量增加的产品组别包括:

  • 银行和信用卡 - 从847,497(2023年上半年)增加到874,568(2023年下半年),增长了3.2%
  • 房屋金融 - 从91,470(2023年上半年)增加到94,822(2023年下半年),增长了3.7%
  • 投资 - 从59,417(2023年上半年)增加到61,446(2023年下半年),增长了3.4%

以下产品组的投诉数量出现了下降:

  • 养老金和退休金:从2023年上半年的88,058下降至2023年下半年的85,547,下降了2.8%。
  • 保险和纯保护:从2023年上半年的800,253下降至2023年下半年的753,192,下降了5.8%。

投诉量最多的三个产品出现了增加:

  • 活期账户从2023年上半年的509,923增加至2023年下半年的515,336,增长了1%。
  • 机动车辆和交通保险从2023年上半年的278,148增加至2023年下半年的281,082,增长了1%。
  • 信用卡从2023年上半年的201,925增加至2023年下半年的217,032,增长了7.5%,这符合最近的波动趋势。

大多数其他产品的投诉数量都有所下降。

被受理的投诉比例从2023年上半年的61%下降至2023年下半年的58%。

2023年下半年的赔偿总额为2.59亿英镑,比2023年上半年的2.36亿英镑高出10%。

免责声明:本文观点来自原作者,不代表Hawk Insight的观点和立场。文章内容仅供参考、交流、学习,不构成投资建议。如涉及版权问题,请联系我们删除。