小米作为中国出海的知名品牌之一，多年发展下来，海外市场已经成为其收入的重要部分了。据小米一季度财报，该公司的总收入中有约45.4%来自中国境外地区，主要在印度和欧洲。而其中，印度可以说是小米除中国之外最大的市场了。

近日，小米印度业务负责人穆拉里什南（Murali krishnan B.）表示，该公司将寻求提高印度零售店的销售额。

小米已押注电子商务多年。近年来，通过美国电商平台亚马逊、沃尔玛和印度电商平台Flipkart等，印度的电子商务销售额激增，小米也抓住了该机遇进行了大幅扩张。印度拥有6亿智能手机用户，是全球几大重要市场之一。

不过，目前印度智能手机销售中有44%是在线销售，剩余皆为线下实体市场所售。因此线下仍是一块不容忽视的庞大市场，且小米预计该市场将进一步增长。

根据Counterpoint Research的数据显示，小米今年在印度的销量中只有34%来自线下零售店，其余则来自线上。线上长期以来一直是小米的主要销售来源。相比之下，三星有57%的销售额来自线下商店。

“我们的线下市场地位大大低于线上。”穆拉里什南在上周五接受采访时表示，“（我们在）线下市场上有其他竞争对手，他们的表现相当不错，拥有更大的市场份额。”

目前小米在印度的门店有约18,000家，小米计划在此基础上扩大其商店网络。小米还打算增加与手机供应商的合作，提供小米电视或安全摄像头等其他产品，穆拉里什南表示，这些产品的竞争不那么激烈。

为了在线下商店“发力”，小米计划雇佣更多的门店推销员，这些推销员将在门店内诱导、推销和销售手机给潜在买家。穆拉里什南表示，其目标是到明年年底将推销员的数量在2023年初的基础上增加两倍，达到1.2万人。

此外，该公司发现一些合作商店将小米特色的橙色品牌放在店外，但是店内却将其他竞争对手的商品放在了更显眼的地方。穆拉里什南表示，这也是接下来小米将要解决的营销问题之一。

小米将加大线下推广的原因是，其在印度市场的领先地位已被韩国的三星给“抢走了”。

目前，三星在印度市场拥有约20%的市场份额，小米则拥有16%的市场份额。两家公司的定位略有不同，小米走的是物美价廉的路线，而三星则拥有更多高端机型。小米曾凭借高性价比的优势在印度“大杀四方”，迅速在印度抢占市场份额，并在“龙头宝座”稳居多年。但是现在小米和三星地位的转换，背后折射出的是，印度消费者对于智能手机的需求正逐步往中高端方向转变。

“随着印度拥抱高端化趋势，线下仍然是一个关键平台。” Counterpoint分析师塔伦·帕塔克（Tarun Pathak）表示，“消费越多，消费者就越想感受高端产品的外观和手感。”

为了在线下“争夺”客户，小米在手机研发上也没少“下功夫”。小米近几年开始推进智能手机高端化战略，在2022年，小米分别在7月和8月连续推出高端机型Xiaomi 12S Ultra和Xiaomi MIX Fold 2，在12月又发布了Xiaomi 13系列2。这几款机型属于小米的高端机型系列，均斩获了高口碑。

4月9日，在2023年小米米粉节上，小米创始人兼董事长雷军表示，过去三年小米最重要的战略就是高端化战略，最近三波新产品用户的好评率都到了99%、98%。这说明小米已经有能力做出大家满意的高端旗舰的产品。

但是小米在印度面临的不仅仅是竞争对手的挑战，印度当局对该公司的“严加看管”也让小米颇为“头疼”。早在去年，印度当局就已经冻结了小米约500亿卢比（约合48亿人民币）的资金。尽管小米一直否认有违法行为，但今年6月13日，印度执法局（Enforcement Directorate）还是发布了文件，指责小米涉嫌违反相关外汇管理条例，称该公司向国外非法转移资金，涉嫌洗钱。随后上述冻结的资金就被印度执法机构给没收了，小米因此“元气大伤”，要知道，这一次没收的金额比小米去年的总利润的一半还多。

此外，一个月前，据媒体报道，小米等外资企业被印度当局要求任命印度籍人士担任其首席执行官、首席运营官、首席财务官和首席技术官等关键职位。

虽然小米的“印度之路”困难重重，但是小米并不愿意放弃印度这一市场。小米在印度布局多年，且已经做到行业前列，再加上印度市场发展潜力巨大，小米方面也只能“硬着头皮继续上”。穆拉利克里希南对此表示：“我们将继续充满信心……最终我们的立场将得到倾听和验证。”