2月1日美股盘后，电子商务巨头亚马逊公布了其2023第四季度的业绩报告。

报告数据显示，亚马逊2023年第四季度的总营收同比增长14%达到1699.61亿美元，高于分析师预期的1662.1亿美元；运营利润达132.09亿美元，高于分析师预期的104.9亿美元，去年同期仅为27.37亿美元；GAAP每股收益则从上一年同期的0.03美元跃升至1美元，高于分析师们平均预期的0.8美元。

展望未来，亚马逊预计第一季度的营业收入将在80亿至120亿美元之间，而FactSet的预期为90亿美元。同时，亚马逊预计第一季度的销售额将在1380亿至1435亿美元之间，而分析师的预测为1420亿美元。尽管预期范围较宽，但这也反映出亚马逊对于未来业务发展的谨慎乐观态度。

核心电商业务稳健增长 AWS业务现反弹

电子商务业务

亚马逊作为全球最大的在线零售商，其电子商务业务在第四季度依然保持着稳健增长。受益于全球在线购物的增长趋势，亚马逊的电商销售额再次实现了显著增长。其中，四季度北美净销售达1055.1亿美元，高于分析师预期的1028.8亿美元；国际净销售达402.4亿美元，去年同期为344.6亿美元。

尤其是在假日购物季期间，公司的销售额更是达到了历史新高，显示了其在消费者心中的持续吸引力和竞争优势。

面对强劲的电商销售情况，亚马逊首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）表示，：“本季度是一个创纪录的假日购物季，为亚马逊结束了2023年的强劲表现。随着我们进入2024年，我们的团队正以迅猛的速度交付成果，我们面前有很多令人兴奋的事情。”

云计算服务（AWS）

亚马逊云业务在连续几个季度的表现不佳之后终于在本季度出现了反弹。数据显示，亚马逊AWS业务四季度营收同比收入增长了13%，达到242.04亿美元，较第三季度12%的增长率有所改善。

尽管增幅并未有较大提升，但云业务仍然是亚马逊巨大的利润驱动力。在亚马逊132亿美元的总运营收入中，AWS就提供了72亿美元的运营收入。

不过面对亚马逊AWS业务的微弱增幅，还是有分析师开始产生疑虑，怀疑亚马逊云业务能否在竞争对手的进攻中守住阵地。

对此，亚马逊首席财务官布莱恩·奥萨维斯基（Brian Olsavsky）则表示，预计AWS销售将继续加速增长。他说，过去一年AWS的增长放缓，因为企业削减了在云端的支出，但公司正在看到这些成本优化效果减弱，新的工作负载正在增加。他说，客户对AWS的生成式人工智能产品有“很多兴趣”，比如为企业提供的AI聊天机器人“Q”。

“断臂求生”显成效

去年以来，亚马逊在贾西的领导之下一直在努力削减开支。为提高利润率，亚马逊已累计削减了超3.5万个工作岗位。据悉，亚马逊的裁员计划目前并没有停止。

亚马逊本月早些时候宣布，该公司将解雇其Prime视频流媒体和工作室业务部门以及Twitch游戏直播服务部门的总计数百名员工。在去年11月，该公司大幅裁减音乐和游戏部门的工作岗位，以及负责其声控助手Alexa的业务部门岗位。亚马逊表示，截至2023年，该公司拥有约153万名全职和兼职员工，较上年同期下降1%。

布莱恩周四表示，公司将继续谨慎对待新投资，但并不认为2024年是“效率型的一年”。 布莱恩说：“我们将继续投资于新的事物和新的领域，以及能够引起客户共鸣的事物。在我们能够找到效率并做到更多的情况下，我们也会这样做。”

分析师表示，总的来说，尽管科技行业存在诸多担忧，但亚马逊的表现令人惊讶地良好。结果表明，持续的成本削减措施对亚马逊的业务前景产生了积极影响。

总的来说，亚马逊的这份财报充分展示了其在削减成本、提高配送效率和广告市场扩张等方面的努力成果。随着公司在各个业务领域的持续创新和发展，我们有理由期待亚马逊在未来能够继续保持强劲的增长势头。

亚马逊推出人工智能购物助手Rufus

亚马逊正在其零售店中引入一个人工智能购物助手Rufus，旨在帮助顾客更方便地比较不同商品，并解答更复杂的查询问题。据了解，这个购物助手目前正处于测试阶段，仅向“部分使用亚马逊移动应用的用户”开放。

亚马逊表示，Rufus能够回答诸如“越野跑鞋和公路跑鞋有什么区别？”或“情人节有什么好的礼物？”等问题。用户还可以针对亚马逊上的特定产品提问，例如“这件夹克可以机洗吗？”，Rufus会利用产品详情、客户评论和社区问答中的信息来给出答案。

多年来，购物者常常需要在亚马逊的搜索栏中手动输入关键词或产品名称，以寻找特定物品或根据其特性寻找相关物品。然而，随着OpenAI的ChatGPT和其他基于生成性AI的工具的推出，这些工具能够基于对话文本串联推出产品，并随时提供推荐和比较，这使得亚马逊的传统搜索功能显得过时。

相比之下，沃尔玛上个月扩大了一项人工智能工具的推出范围，该工具允许购物者通过情境搜索产品，而无需具体命名产品。iOS用户可以在沃尔玛的应用程序上使用这一功能。

收购iRobot一事宣告“流产”

进入2024年后亚马逊仍面临诸多困难。当地时间1月29日，亚马逊和iRobot发布联合声明称，双方同意终止待定的收购。

双方在声明中表示，亚马逊对iRobot的收购提议无法获得欧盟监管机构的批准，这阻碍了亚马逊和iRobot共同前进，而这对消费者、竞争和创新来说都是一种损失。

2022年8月，亚马逊宣布将以17亿美元收购iRobot。随后英国竞争与市场管理局给这笔交易开了“绿灯”，但当亚马逊将这笔交易提交给欧盟监管机构后却遭到了阻拦。欧盟阻拦这笔交易，主要是担忧亚马逊的行业领先地位损害市场竞争。

欧盟监管机构于去年7月份开始介入该交易，并展开了深入调查。去年11月底，欧盟监管机构就这笔交易发布了一份反对声明，表示亚马逊收购iRobot交易会损害机器人吸尘器（RVC）市场，并使得亚马逊加强其在在线市场和其他数据相关服务中的地位。

欧盟监管机构在声明中表示，亚马逊可能会在其以“亚马逊的选择”或“与Alexa合作”等标签推广iRobot的产品，并降低其他机器人吸尘器品牌的热度。而亚马逊是法国、德国、意大利和西班牙等国家机器人吸尘器的重要在线销售渠道。

对于此次收购的被迫终止，亚马逊高级副总裁兼总法律顾问大卫·扎波尔斯基（David Zapolsky）表示“感到失望”。扎波尔斯基表示：“我们非常感谢所有为实现此次合作而不懈努力的人。这一结果将剥夺消费者获得更快的创新和更具竞争力的价格，我们相信这将使他们的生活更轻松、更愉快。”

即使亚马逊收购iRobot一事在欧洲监管机构顺利通过，接下来也可能会受到美国监管机构的阻拦。

有报道称，在亚马逊宣布放弃收购之前，美国联邦贸易委员会（FTC）正准备拒绝亚马逊的这笔交易。消息人士称，FTC的工作人员上周与亚马逊相关人员会面，告知他们FTC计划建议委员会投票起诉来阻止收购。

消息人士还透露，原本委员会定于当地时间周一（1月29日）与亚马逊举行最后一次会议。会议后，委员会将投票通过批准对这笔交易提出的法律质疑。

与欧盟的出发点类似，FTC对这笔交易的关注也是出于对市场竞争和隐私数据的担忧。FTC此前表示，委员会自2022年9月以来就一直在关注这笔交易。委员会认为，该交易将使亚马逊对智能家居设备市场和美国家庭的隐私数据上拥有过多的控制权。

值得注意的是，亚马逊当前还与FTC在西雅图联邦法院面临着漫长的法庭诉讼。诉讼的焦点基本都是围绕着反垄断展开。FTC指控亚马逊使用非法策略来提高其在线零售业务的利润，并巩固其行业领先地位。