东南亚电商平台在疫情后纷纷提高商家佣金以提升盈利能力，主要电商平台如Shopee、Tokopedia、Lazada和TikTok，为了应对利润压力，开始要求商家支付更高的佣金比例（从卖家和订单中收取的费用水平）。随着疫情影响的减弱，消费者回归实体店，线上销售的增长趋势放缓，这些平台面临着更大的盈利挑战。

以印尼为例，9月16日，Tokopedia将商家佣金费率上限提高至销售价格的10%，具体取决于产品类别和卖家类型，较之前的6.5%有所上调。同时，新加坡Sea旗下的Shopee也将印尼部分卖家的佣金费率从之前的3.5%-6.5%提高到4.25%-8%。

这些变动虽然尚未获得Tokopedia和Sea方面的详细说明，但分析师指出，商家对此反应不佳，担心利润被进一步稀释，但又别无选择。

近期，各家平台迅速调整收费结构。Shopee在7月上调了马来西亚的佣金后，阿里巴巴旗下的Lazada和TikTok的电商服务TikTokShop也紧随其后。

汇丰银行报告称，三家平台始终关注行业纪律和盈利能力，然而此举也促使部分商家开始寻求替代方案。

一位在Shopee和Lazada销售的马来西亚商家因成本上升和利润下降，已决定关闭所有线上店铺并建立自己的网店。新加坡一位35岁的TikTokShop服装卖家则表示，他暂时会继续使用该平台，因为建立自己的“渠道-营销-配送”链条可能更贵、更耗时。“如果想要曝光度，这是我们必须付出的代价”，他说道。

虽然不少商家感到不满，但分析师认为佣金上调在短期内对交易量影响有限。

新加坡咨询公司MomentumWorks的首席执行官李江杆表示：“如果竞争格局发生变化，平台策略也会随之改变，但短期内，提高佣金可能不会影响平台上的交易或商家。”

自2010年以来，Tokopedia、Lazada和Shopee等本地企业通过大幅度的折扣、促销和低佣金等策略在竞争激烈的市场中占据一席之地，迅速成为该地区的主导者。

然而，随着疫情后市场环境的变化及利率的逐年上升，东南亚的电商行业发生了变化，运营商为留住投资者，被迫迅速削减开支并裁员，以提高盈利能力。

然而，竞争还在加剧。

2021年，TikTok在东南亚推出了自家电商业务TikTokShop，利用其流行的直播功能和庞大的客户基础，辅以较低的佣金迅速扩展开来，逐步“占领”了美容和时尚产品领域，导致Shopee不得不投资类似功能以保持市场份额。

而另一边，落后于Shopee和Lazada的Tokopedia则面临着更加艰难的局面，最终于去年12月宣布其75%的股份被TikTok收购。

MomentumWorks的数据显示，2023年，Shopee以该地区48%的市场份额继续保持领先，Lazada以16.4%位居第二，TikTok和Tokopedia各占14.2%。

运营商之间的竞争也越来越激烈，各家不再局限于佣金和奖励。

不久前，Shopee与YouTube合作在印尼推出在线购物服务，用户可以通过Shopee的链接购买流媒体网站的商品，计划将这一合作扩展到泰国和越南等其他市场。

分析人士认为，由于市场上产品的高度同质化，任何平台若运营利润率过高，竞争很可能会再次加剧，从而被迫重新采纳补贴等措施，增加长期利润压力。