英国金融行为监管局（FCA）已经公布了截至2023年7月1日至12月31日的投诉数据。

在2023年下半年，英国金融服务公司收到了187万份投诉，比2023年上半年的189万份减少了1%。自2020年付款保护保险（PPI）高峰以来，投诉数量在180万至200万之间相对稳定。

投诉数量增加的产品组别包括：

• 银行和信用卡 - 从847,497（2023年上半年）增加到874,568（2023年下半年），增长了3.2%
• 房屋金融 - 从91,470（2023年上半年）增加到94,822（2023年下半年），增长了3.7%
• 投资 - 从59,417（2023年上半年）增加到61,446（2023年下半年），增长了3.4%

以下产品组的投诉数量出现了下降：

• 养老金和退休金：从2023年上半年的88,058下降至2023年下半年的85,547，下降了2.8%。
• 保险和纯保护：从2023年上半年的800,253下降至2023年下半年的753,192，下降了5.8%。

投诉量最多的三个产品出现了增加：

• 活期账户从2023年上半年的509,923增加至2023年下半年的515,336，增长了1%。
• 机动车辆和交通保险从2023年上半年的278,148增加至2023年下半年的281,082，增长了1%。
• 信用卡从2023年上半年的201,925增加至2023年下半年的217,032，增长了7.5%，这符合最近的波动趋势。

大多数其他产品的投诉数量都有所下降。

被受理的投诉比例从2023年上半年的61%下降至2023年下半年的58%。

2023年下半年的赔偿总额为2.59亿英镑，比2023年上半年的2.36亿英镑高出10%。