Agentforce是什么？数千笔交易如何影响Salesforce未来？

Agentforce是Salesforce(CRM)专为企业开发的AI解决方案，专注于提升企业的销售与客服流程效率。透过Agentforce，企业能更智能地与客户互动，进一步提高业务效率与满意度。CEO Marc Benioff在达沃斯论坛透露，公司预期第四季将完成「数千笔Agentforce交易」，并表示：「我从未见过任何产品在Salesforce内部增长如此迅速。」这表明Agentforce在市场需求强劲，特别是在全球企业加速采用AI技术的背景下，该产品可能成为Salesforce未来增长的重要引擎。

AI市场是否过热？Benioff如何看待美中AI竞争？

面对目前全球AI投资热潮，Benioff强调这并非过度投资的现象，他认为：「我们正处于一个一切都在改变的时代。」AI技术的快速进步与广泛应用，正在重塑企业运作的方方面面，从客服到决策制定都变得更加高效与智能化。Benioff还补充，当前美国在AI技术方面拥有显著优势，并未与中国达成「AI平衡」。这暗示美国企业在AI的研发与应用上仍有更强的创新能力，特别是在前沿技术的开发与部署上。

Salesforce CEO如何评价Google Gemini与其他AI技术？

Benioff在访谈中特别提到AI技术竞争中最具影响力的玩家，包括Google (GOOGL) 的Gemini、Microsoft (MSFT) 支持的OpenAI，以及Amazon (AMZN) 和Google共同支持的Anthropic。他表示：「在前沿模型技术中，这几家公司正在竞争的巅峰。」值得注意的是，Salesforce本身也是Anthropic的投资者，并且与OpenAI及Google均建立了合作关系。

特别是Google Gemini技术，Benioff给予高度评价，认为其表现不仅仅是「参与者」，更可能已经领先市场。他认为Google在AI方面的技术深度和实现潜力，对整个行业都有重大影响。