花旗集团正计划对其业务进行大规模改革，其中将涉及裁员，这是该银行大约二十年来经历的最大的组织重组之一。

当地时间9月13日，花旗在一份声明中表示，该银行此前由三名地区负责人负责监管其全球约160个国家的业务，现在改革为五个业务部门，包括服务、贸易、个人银行、银行和财富管理部门。

据悉，Shahmir Khaliq将负责服务，Andy Morton将负责交易，Gonzalo Luchetti将负责美国个人银行业务。Peter Babej将暂时领导银行业务，而财富部门将由美林前财富管理主管Andy Sieg领导，他将于本月晚些时候上任。另外，所有非北美业务均由花旗的国际主管Ernesto Torres Cantú负责整合。

各业务部门的领导者将直接向花旗集团首席执行官Jane Fraser汇报，此举旨在加快管理决策速度并增强员工的责任感。

“我们需要五个业务领导人坐在我的桌子上，充分参与我们公司的运营方式以及我们每天做出的关键决策。” Fraser周三发给员工的备忘录中说道，“我们需要一个层次更少、决策更清晰、更直接的结构。” 改革后，Fraser的执行管理团队有19人。

此外，花旗将放弃其两个长期的核心运营部门，一个专注于机构客户，而另一个则负责公司的消费者产品。其中，此前负责机构客户团队Paco Ybarra在明年退休前将继续留在Fraser的执行管理团队中担任高级顾问。他将专注于花旗的生成式人工智能工作。除此之外，花旗还取消了35个不同的内部委员会，以减少公司内部的官僚主义。

此次全面重组还将涉及裁员。

有知情人士已经证实会有裁员，但尚不清楚有多少员工将受到影响。据悉，花旗的员工将在11月底之前知道自己的角色是否发生变化。自今年年初以来，花旗集团已经裁掉了数千名员工。目前，花旗集团拥有大约24万名员工。Fraser表示：“随着花旗迅速过渡到新模式，公司致力于留住顶尖人才并为即将离开公司的员工提供支持。”

Fraser表示，采取这一改革行动的部分原因是希望让经理们在提高回报率的过程中承担更多责任，而花旗集团的回报率长期以来落后于同行。她表示，为此，该公司已经裁掉了之前负责运营一些规模最大、最重要业务的大部分联席主管。

“虽然我相信我们正在采取的措施将简化组织并提高我们的竞争力，但它们将导致人们改变角色或离开我们公司，” Fraser在给员工的备忘录中写道，“一些角色的职责范围已被有意改变，以便我们的生产商和交易撮合者能够将更多时间集中在客户身上并推动我们的业绩。”

富国银行分析师Mike Mayo在给客户的一份报告中表示：“此类举措的风险始终是不受欢迎的离职和内部冲突，尤其是考虑到花旗的历史。”

持有花旗股票的Zacks Investment Management客户投资组合经理Brian Mulberry表示：“花旗将削减非生产性的管理层，并以更扁平的结构进行重组，这肯定会在资产负债表上节省开支。”

Fraser还称：“我们在这里做出了艰难的决定。这些决定不会在我们的银行中普遍受欢迎。这会让我们中一些人感到非常不舒服。我完全同意这一点。” 她补充说：“我相信我们表现最出色的员工将全力支持这些举措，而且对于我们的股东来说，这绝对是正确的事情。”

Fraser于2004年加入花旗集团。在该银行的职业生涯中，她帮助执行了一些资产剥离，包括分期出售美邦经纪业务。并经常被指派解决该行运营中的问题，从美国抵押贷款业务到墨西哥业务。她于2021年3月就任CEO，开始掌舵这家美国第三大银行，她一直试图帮助花旗进行转型。

转型的动力来自公司落后的业绩。此前，花旗披露2023年第二季度业绩，数据显示，Q2花旗的净利润大幅下降了36%，只有29亿美元。过去一年多，该银行遭受了利率上行和财务状况收紧的严重影响，其股价较2021年底的峰值下跌了46%。

对于Fraser大刀阔斧的改革，也有投资者不买账，对这些改变能否取得成功持怀疑态度。然而更多的投资者则是采取观望的态度。

股市方面，对此次改革方案的反应也不是很激烈。重组宣布后不久，花旗集团股价上涨不到2%。