英国金融行为监管局 (FCA) 已致函多家财务顾问公司，要求其提供有关持续服务的信息，即在提供建议后继续向客户收取费用。

在调查中，FCA 询问各公司是否针对消费者责任的引入对其持续服务进行了评估，以及是否因此做出了任何改变。

它还要求提供以下数据：作为服务的一部分，有多少客户需要对咨询的持续适宜性进行审查；有多少客户得到了审查；有多少客户支付了持续咨询费用，但由于没有进行适宜性审查而被退还了费用。

FCA 正在收集这些信息，以评估在这一领域可能开展的进一步监管工作（如有）。FCA 预计在考虑了这些公司的答复后，将提供进一步的更新信息。

约有 20 家最大的咨询公司接受了调查，以便尽可能广泛地了解市场实践，选择这些公司并非基于对这些公司的任何特别关注。

监管机构在 2022 年 12 月发出的一封信中表示将在这一领域开展一些跨公司工作。在这封信中，FCA 阐述了它的担忧，即咨询公司没有充分考虑这些持续服务对其所有客户的相关性、性质和成本。

2023 年 1 月发出的另一封信函解释了咨询公司应如何对待即将出台的《消费者责任》，提醒各公司该责任要求各公司真诚对待客户，避免对客户造成可预见的伤害，并帮助和支持客户实现其财务目标。