近日，英国金融行为监管局（FCA）公布了其对金融监管机构投诉专员关于 2018 年 Premier FX Limited 倒闭事件受影响者投诉的最终报告的回应。在一份相当愤世嫉俗的声明中，FCA 表示道歉是本案的适当补救措施。

"在《最终报告》第 158 段中，专员建议'FCA 就每宗投诉（共有 33 宗）从清算人和 Barclays 收回的本金支付总计（而非每年）4% 的单利。前提是损失和追回的资金在 2011 年 2 月 25 日之后支付给 PFX"。

FCA 认为，本案中最适当的补救措施是道歉和付款，以承认我们在处理投诉方面的延误，这与我们首次回应投诉时公布的方法是一致的"。

Premier FX 的失败给那些将资金委托给它的人带来了严重的担忧。

换句话说，FCA 不认为它应该向 Premier FX 的客户支付赔偿金，而不是因处理客户投诉的延误而支付的赔偿金。

监管机构称，Premier FX 倒闭的直接原因是该公司及其唯一董事的决定。

FCA 表示："我们的工作，为成功执法调查投入了超过 12,000 个小时，确保了 167 名接受索赔的客户取回了他们支付给 Premier FX 的所有款项，该公司的银行 Barclays 同意自愿支付 10,076,943.75 英镑。“

据悉，FCA 将致函投诉人，解释已采取哪些措施来加强其监管流程，以及对其登记册进行了哪些改进。