新加坡是亚洲首屈一指的数字国家和技术强国，IT产业十分强劲，充满活力。该国拥有世界一流的信息通信技术基础设施、健全的知识产权保护框架、高技能人才库以及根植于创新的文化。

这种有利的环境吸引了众多全球科技公司和初创企业在新加坡开展业务，青睐于其战略地理位置、商业友好型生态以及专为数字化转型所作的努力。

得益于坚定不移的奉献、有效的领导和大力支持，新加坡政府在数字化转型领域树立了令人印象深刻的基准。“智能国家”计划在推动新加坡加强互联互通和创新方面发挥了举足轻重的作用，旨在改善社会各个方面，各个项目可见一斑。

根据彭博创新指数，新加坡在全球最具创新力的国家中排名第六，在亚洲地区的创新力排名中位居榜首。该国正在积极探索一系列尖端技术，包括数据分析、云计算、人工智能、量子计算以及与医疗保健、安全、金融科技、能源、航空和国防等领域相关的各种先进技术。

此外，新加坡还制定了多项计划，包括拨款、创新实验室、人才培养、监管沙箱和与外国联盟，以帮助金融科技生态蓬勃发展。

最近的一项成本效益分析显示，新加坡政府通过向云技术过渡，托管成本大幅降低了近50%。目前，近60%符合条件的政府系统已经采用了政府商业云（GCC），这标志着新加坡政府经过深思熟虑和持续不断的努力，终于实现了将其政务服务逐步迁移至基于云的基础设施上来。

尽管如此，新加坡政府和企业在坚持数字化转型的同时，也认识到了存在的挑战，及其对安全基础设施和IT运营自动化的需求的凸显。

Gen AI：IT运营升级的下一前沿

在当下复杂多变的技术环境中，数字化转型对企业至关重要，而强大的安全性则必不可少。安全的基础设施对于信息技术功能至关重要，因其可以帮助保护分布在各种云环境（如公共云、私有云和本地云)中的数据、应用程序和IT资源。

AI技术的最新迭代将混合多云框架内的安全性提升到了新的高度。它不仅可以支持自动化和IT运营的优化，还可以提升用户体验，并根据业务决策同步管理网络风险。在确保灵活性、控制力、性能和合规性方面，混合多云平台上的生成式人工智能（Gen AI）可以整合各种云提供商的最佳功能和服务。

最近的一项案例研究表明，通过利用机器学习和自然语言处理以及HCL软件，一家大型政府机构能够将其技术运营生命周期的各个方面完全自动化，从事件解决到作业执行。

例如，BigFix 11是一款利用Gen AI技术来改善IT运营的终端管理软件。各种组织现已将这款软件应用于各种目标实践，包括漏洞管理、补丁管理、终端可见性、合规性和终端管理操作。

AI & ML：终端管理与安全的强心剂

鉴于多样化和大量终端的激增、网络攻击的复杂性和频率的提高以及云计算不断发展和混合的性质，IT行业面临的挑战日益严峻。因此，公共部门正在采取积极措施来加强终端的管理和安全。

这是通过在IT运营领域集成AI来实现的，主要目的是简化和加强日益复杂的运营流程，以响应不断发展的技术环境。

人工智能（AI）和机器学习（ML）可以更快、更准确地检测到威胁，更有效地预防威胁、应对突发事件，从而改善终端的管理和安全现状。

然而，金融服务业和企业必须克服一些障碍和困难才能实现这一转变，包括专业人才短缺、对AI研究和创新的投资有限，以及旨在确保AI在各行各业以道德、安全、透明和以人为本的方式应用的法规往往含糊不清。

对此，新加坡在AI方面的努力仍需政府、企业协作，致力于保障AI应用的合法合规，符合行业、生态及道德伦理。