沃尔玛周三承认，三月中旬发生的技术问题导致公司在美国部分门店对客户收取过高费用。

今年3月19日，沃尔玛经历了一次技术故障，导致自助结账终端在1,600家门店无法接收到价格数据流。报道称，这一故障持续了数天，导致公司对数百种商品进行了过高收费，涵盖食品、服装和家电等多个领域。

沃尔玛的一位代表Mischa Dunton在一封电子邮件中表示，在确定问题后，公司专注于受影响的客户：“我们把弥补被多收费的客户作为重中之重，并未跟进被少收费的客户。”

沃尔玛并未透露有关受影响商品数量或客户支付金额，同时，也未说明受影响门店的数量。

今年一月，沃尔玛同意支付4,500万美元来解决佛罗里达州的一起集体诉讼，指控其对橘子袋和各种按重量销售的肉类、家禽和海鲜产品进行过高收费。该公司否认了任何不当行为。

自疫情爆发以来，沃尔玛已花费数十亿美元对其商店进行升级，并改进了成千上万家零售店铺的基础技术。去年十月，该公司宣布向美国商店投资90亿美元，其中包括增加新的自助结账选项。

但升级基础设施之后也并非一帆风顺。二月份有报道称，沃尔玛遭遇了一次故障，数千个收银机无法处理交易，另有报道称，该公司今年早些时候还在图片和视觉中心方面也遇到了问题。