東部時間9月19日、アマゾンは「Amelia」と呼ばれる生成AIアシスタントの立ち上げを発表した。これは、プラットフォーム上の独立系販売者が売上指標管理、在庫管理、製品広告などを完了するのを支援すると同時に、質問に迅速に答え、専門的なアドバイスやアドバイスを提供する。業務効率と販売実績を向上させるための補助ツール。

アマゾンはアメリアを自社の小売ポートフォリオに加えることで、電子商取引ビジネスの自動化をさらに推進したいと考えている。

統計によると、2017年以来、Amazonの製品売上高は総売上高の半分以上を占めており、今年の第2四半期にはこの割合が61％に急増した。したがって、電子商取引ビジネスの中核を維持するために、アメリアはサードパーティ販売者のアカウント障害を迅速にトラブルシューティングします。これはプラットフォームが長年直面している重要な問題でもあります。

現在、Amelia はまだ内部テストモードにあり、米国の一部の販売者のみが利用できます。今後数週間で徐々に対象範囲を拡大し、今年後半に他の国でもオンラインでの提供を開始し、多言語バージョンを開始する予定です。

Amazonはこの1年、生成AI分野への取り組みを続け、さまざまなAI製品を発売した。

昨年 12 月に、Amazon はエンタープライズ チャット ロボット「Amazon Q」を発表しました。これは、AWS プラットフォームとその接続システムのデータ、コード、インフラストラクチャの迅速な呼び出しまたは管理に重点を置いており、Amazon は Alexa 音声アシスタントもアップグレードする予定です。また、Anthropic の Claude AI モデルを活用した新しい Generative AI 機能を追加します。さらに、OpenAIの競合企業であるAnthropicには数十億ドルが投資されており、これは同社にとってこれまでで最大のベンチャー投資でもある。

同社の CEO である Andy Jassy はかつて、前例のない生成 AI の機会に直面して、設備投資の増加が参入の必要条件であると指摘しました。一方で、競合他社である OpenAI の ChatGPT、Google の Gemini、Microsoft の Azure クラウド プラットフォームは依然として最前線にあり、Amazon が追いつくことは間違いありません。

アマゾンのグローバル販売パートナーサービス担当副社長ダルメッシュ・メータ氏も、同社の数百万のサードパーティ販売業者のうち、アマゾンのＡＩ出品ツールを利用している業者は増えていると述べた。 20万。

同社は、Amelia を「生成 AI を活用したオールインワンの販売エキスパート」と説明しており、サードパーティ販売者向けの社内ダッシュボードであるセラー セントラルを通じてアクセスできます。

さらに、Amelia は Amazon の生成 AI モデル Bedrock に基づいて構築されており、オンラインで公開されているデータに加えて、Amazon 販売者のリソース、FAQ、およびその他の公開 Web サイトから抽出された情報に基づいてトレーニングされています。 Dharmesh Mehta 氏は、Amazon 販売者の特定のデータは常に厳密に保護されており、この特定のデータを使用してモデルがトレーニングされたことはないと強調しました。

具体的には、Amelia は 3 つの主要な領域をカバーできます。

1. 基本的な知識の質問。販売者は具体的な質問をすることができ、アメリアはセラーセントラルやその他の正確で信頼できる情報源から関連情報を入手し、迅速に要約します。
2. ステータスの更新とメトリクス。販売者は、販売データや顧客トラフィック情報を迅速に取得し、ビジネスの進捗状況や販売データなどについて質問することで、ビジネスの重要な側面を理解できます。 Amelia は、簡単にドリルダウンできるように、最近の売上、販売個数、Web サイトのトラフィックに関する概要と比較データを提供します。
3. 行動と問題解決。 Amelia は、複雑な問題やタスクに対する直接的な解決策を提供したり、対応する問題を診断したり、販売者に代わってアクションを起こすこともできます。 Amelia に助けを求めるだけで、個別のガイダンスが受けられます。また、必要に応じて、Amelia が調査を支援したり、問題をできるだけ早く解決するためにサポートに連絡したりすることもできます。

アメリアは、売り手の事業運営ニーズや在庫管理、その他の負担を簡素化することで、売り手が事業管理に必要な時間、エネルギー、リソースを大幅に削減し、製品のアップグレード、オペレーティングモデルの探索、ユーザーエクスペリエンスの改善などのプロセスに投資します。

Amazonは同日、単一の商品画像をビデオデモに変換し、カタログ全体に基づいて商品リストを一括作成できるAIビデオジェネレーター「Video Generator」も開始した。

Amazonの広告担当副社長ジェイ・リッチマン氏によると、Video Generatorは現在一部の米国の広告主でテスト中であり、より幅広い視聴者にリリースする前に微調整される予定だという。