SIDREC（証券業界紛争解決センター）は、マレーシア証券委員会（SC）によって設立された機関であり、投資家に投資紛争を解決するための独立した公平な手段を提供しています。

SIDRECの役割と責任

SIDRECは、公正かつ独立した紛争解決サービスを提供するためにマレーシア証券委員会（SC）によって設立された独立機関です。その目的は、投資家の権利を保護し、金融市場の健全な発展を促進することです。

SIDRECは、紛争調停センターとして、投資家と金融サービスプロバイダーとの間の紛争を調停または裁定を通じて解決し、金融市場の公正性と透明性を確保することに専念しています。

SIDRECは、投資家に証券業界機関との金融紛争解決のための独立したプラットフォームを提供するために設立されました。主な業務内容は以下の通り。

• 独立調停：SIDRECは、独立した調停プロセスを通じて投資家と金融機関の間の紛争解決を支援し、公平性と中立性を確保します。

• 裁定機能：調停が失敗した場合、SIDRECは裁定を行い、投資家と金融機関間の紛争を解決するための拘束力のある解決策を策定することができます。

• サービス監督：SIDRECは、金融機関のサービス品質を監督することにより、業界の自主規制と規制を促進し、金融市場の透明性と信頼を高めます。

SIDRECのメンバーと管轄

SIDRECのメンバーには、証券、デリバティブ、民間退職制度の取引、金融市場におけるファンド運用に従事するSC認可を受けたすべての企業および登録メンバーが含まれ、銀行、証券取引会社、先物取引会社、ファンド運用会社など合計195のメンバーが含まれます。

SIDRECは、株式、債券、デリバティブ、ユニット信託、民間退職計画を含むがこれらに限定されない資本市場商品やサービスに関連する金融紛争を取り扱っています。

苦情処理の流れ

投資家は、電話、電子メール、郵送、ファックス、またはオンラインなど、さまざまな方法でSIDRECに苦情を申し立てることができます。SIDRECは、苦情の適格性と妥当性を確認するために、苦情の予備評価を行います。苦情が認められた場合、調停段階に入ります。調停が成功しなかった場合、苦情はSIDRECの裁定者による最終決定を下す裁定段階に進みます。

裁定の拘束力

SIDRECの決定はメンバーを拘束し、投資家はその結果を受け入れた場合、SIDRECメンバーとの法的拘束力のある和解に署名する必要があります。しかし、投資家が判決に満足していない場合は、苦情を解決するための他の法的手段があります。

SIDのサービス利点

• 独立性と中立性：独立した第三者機関として、SIDRECは調停と裁定の公平性と中立性を保証し、投資家の利益が公正に扱われることを保証します。

• 専門性：SIDRECの調停者と裁定者は、投資紛争を包括的に理解し解決することができる豊富な財務および法的経験を持っています。

• 無料サービス：請求額がRM 250，000を超えない紛争では、SIDRECが提供するサービスは無料であり、投資家の権利擁護のコストを削減します。

よくある質問

請求額がRM 250，000を超えない紛争の場合、SIDRECが提供するサービスは無料です。さらに、SIDRECは、クレーム限度、サービス期間、海外投資家の申請、申請制限に関するよくある質問への回答を提供し、投資家が自分の権利と義務をよりよく理解するのに役立ちます。

• クレーム限度：SIDREC賞で授与される最大額は、利息補償を除くRM 250，000です。
• サービス期間：SIDRECは、完全な文書の受領から90営業日以内にすべてのクレームを解決することを社内で目標としています。
• 海外投資家の申請：国籍や居住地にかかわらず、SIDRECメンバーが提供する製品やサービスに関連する場合、海外投資家が申請することができます。
• 申請の制限：投資家は、制限法に規定されている6年以内にクレームを提出する必要があります。